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疯狂的"618"服装电商高兴不起来!!退货率越来奇高

来源:      2024/6/27 16:15:55      点击:

YKK拉链行业新闻】

送运费险的帮您预约上门取件哦。屏幕上飞速敲出这些传达善意的文字后,对方回来一个“好”字,林鹏不由地松了一口气。这意味着,不久前卖出的那件男士Polo衫,几天之后会被寄回来。虽说搭了往返运费,但好歹比钱货两空强。





林鹏是一个从业10年的老电商人,今年以来,家退货率节节攀升,已经到基本没法盈利”50%生死线。





都没空考虑退货率了但凡有客户想退货,只敢小心询问,要是平台识别出啥负面信息,会直接给买家弹‘仅退款’选项,不光赚不到钱还得搭钱。林鹏无奈道,如今他所在不少商家群,退货”高频词,面前写满挣扎与无奈。





不久前,某电商女装商家吐槽退货率高达80%话题一度引发热议。大致情况是说,有网友爆料,自己朋友的女装网店,618期间销售额将近1000万元,但扣掉仅退款的350万元、退货退款的380万元,再刨除各项利息开支,预计亏损50万元到60万元。



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虽然女装退货率向来比其他品类高,但市界和多位不同平台、不同品类的卖家交流发现,今年以来,退货率翻倍、畸高几乎成了行业通病,不分品类。





陈力勤3年前开了家淘宝店,卖医疗器械类产品,因为买家需求相对明确,退货率一直控制在2%5%今年还没过半,退货率一路猛涨,已经超越了30%几天前,有买家找来,要把半年前买的血糖仪给退了陈力勤原本没答应,但没过多久发现,平台已经强制退款了





抖音卖女装的齐堇,因为同时踩上“女装”直播电商”两个大坑,如今“退货率超90%常态”





对于卖家们来说,退货率从来不只是一个数字。面前牵扯的各项利息费用支出,因为退货率变高影响到店铺考核,难以防止的货损等等,最终都会拉低利润,甚至导致亏损。50%退货率,算是盈亏平衡线。





更多商家则指出,很难估算出退货率畸高造成的损失。服饰店主万佩佩表示,刨除看得见的本钱,订单面前的人工、租金、水电等等,都算损失。随着退货率提升,还有可能影响店铺体验分,获得的自然流量减少,运费险也会随之增加。





电商生态在逐渐恶化





电商世界里,买卖双方历来没有像现在这样,矛盾如此尖锐。






不久前引发热议的某电商女装商家吐槽退货率高达80%话题下,一边是卖家排队倒苦水,吐槽各路羊毛党、白嫖党;另一边的买家大多表示疑惑:难道不是卖家自己货不对板、以次充好?要不是万不得已,谁愿意买回来又折腾退换货呢?





如今的买卖双方对立中,平台似乎美美隐身了不可否认,有些商家的确存在问题,但良心商家也不少。






多位卖家表示,如今各大平台不只有比价系统,低价商品也会获得更多的流量倾斜,越廉价流量越高”随之而来的低质、货不对板等问题,没关系,有运费险,只需要动动手指,快递员直接上门取货,钱也由商家出”价格一低再低,退货率屡创新高,很难说孰因孰果。


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2023年底,拼多多市值逾越阿里,给行业带来了不小震撼。同年12月,淘宝变更“争议处置规则”主动向买家侧靠拢,甚至祭出了仅退款”大杀器。





也是从这个时候开始,不少卖家发现,自家的退货率越来越高,动辄翻倍。自身就受退货问题困扰的品类,如服饰,更是直接干到80%90%不在话下”





六年老店开不下去了





老电商人,快要干不下去了怎么办?






如今在各大商家群、社媒平台,卖家们忍不住相互倾吐困惑:退货率越来越高,平台使劲卷低价,已经看不到尽头和希望了其间,也有些卖家调侃,卷到同行都消失,不是就该盈利了





再对比看商家们因为退货率高企叫苦不迭,甚至纷纷离场,也着实有些讽刺。





齐堇则称,因为退货率太高,今年以来,合作的不少工厂都不怎么开发新款了相对来说,越是基础的款式,退货率越低。





整个电商世界,似乎在发生某种细微但持续的变化。最明显的两个标签,一个是狂卷低价,另一个是退货率高企。至于说单一化、规范化,只能算得上衍生品。





这个“新世界”里,平台无疑是受益的一方。5月中旬,阿里巴巴集团披露2024年第一季度财报,其中有几个关键数据:淘宝、天猫线上GMV及订单量同比双位数增长、88VIP会员数量同比双位数增长、客户管理收入同比增长5%





至于消费者在整个链条中,究竟处于怎样的位置,底是受益者还是受害者,或许得因人而异,且留待时间检验了





更早之前,面对消费者埋怨的女装发货时间变长、价格变贵,也有从业者解释:正是因为退货率居高不下,卖家只能转换思路,重新设计商业模式。假设卖出1000件衣服,那就先只生产200件,全部寄出去,几天之后第一批用户陆续退货,商家再把这些退回来的衣服寄给第二批用户,以此类推。当然,退货过程中产生的各项本钱,也会被加进衣服价格里。





动辄80%退货率的环境下,最后能活下来的只有这种模式。